Agenți AI sau automatizare clasică?

Reguli pentru certitudine, AI pentru ambiguitate

Dacă intrarea este structurată și decizia poate fi scrisă ca o regulă, automatizarea clasică rămâne de obicei mai ieftină, mai rapidă și mai ușor de verificat.

Când merită componenta AI

• mesajele sau documentele vin în forme diferite;
• clasificarea cere context, nu doar cuvinte-cheie;
• ieșirea este un draft care va fi verificat;
• sistemul trebuie să aleagă între mai multe instrumente în limite clare.

Arhitectura sănătoasă este hibridă

Un agent poate interpreta o cerere, iar reguli deterministe pot valida datele, limita valoarea unei acțiuni și cere aprobare înainte de efect.

Întrebarea corectă

Nu întreba dacă AI poate executa procesul. Întreabă unde ambiguitatea este suficient de valoroasă încât să justifice costul și riscul suplimentar.