Controlul uman nu este un pas înapoi

Autonomia nu este obiectivul

Obiectivul este un rezultat mai bun la un cost și un risc acceptabile. Uneori sistemul poate executa singur. Alteori trebuie să pregătească o recomandare pentru un om.

Patru controale simple

• Aprobare înainte de plăți, publicare sau ștergere.
• Limită pentru volum, valoare și frecvență.
• Jurnal cu intrări, decizii și instrumente folosite.
• Oprire sigură atunci când datele lipsesc sau încrederea este scăzută.

Un sistem bun nu ascunde incertitudinea. O face vizibilă și trimite excepția persoanei potrivite.